Mitarbeiter Kundenbetreuung / Customer Care Agent (m/w/d)

Location: Darmstadt

Ihre Aufgaben

Ein Customer Care Agent ist der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertretungen. Das Ziel dieser Position ist Kundenanfragen zu beurteilen, zu registrieren und gegebenenfalls an die jeweiligen Abteilungen bei HBK weiterzuleiten. Die Kernaufgabe umfasst auch die interne und externe Unterstützung der verschiedenen Abteilungen, um höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Vertriebsorientierte Tätigkeiten:

  • Erstellen von Angeboten
  • Bearbeitungen und Betreuung von Ausschreibungen
  • Aktive Nachverfolgung von Angeboten, Lieferungen und Opportunitäten
  • Pro-aktive telefonische Kundengespräche
  • Pflege des internen CRM-Systems (Stammdaten, Angebote, Kundenkontakte)

Allgemeine Tätigkeiten

  • Telefonischer Kundenkontakt
  • intensive Kundenkommunikation
  • Allgemeine Administrations- und Bürotätigkeiten
  • Koordination mit anderen Abteilungen und weltweiten Niederlassungen

Ihr Profil

Unser neuer Customer Care Agent verfügt über eine kaufmännische Ausbildung und beherrscht Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Multitasking, Erfahrungen im Kundenkontakt auf Vertriebs– und Serviceebene sowie die termingerechte Abwicklung von Aufgaben sind genauso wichtig wie die Fähigkeit den Gesamtüberblick zu behalten, um alle Kundenanforderungen zu erfüllen

Persönliche Fähigkeiten

  • Gute PC-Kenntnisse (MS-Office, CRM)
  • Hohe Eigeninitiative
  • Zielorientiert und flexibel
  • Hohe Kundenorientierung
  • Belastbar und multitasking-fähig
  • Zuverlässigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Sorgfalt

Wir bieten

Als weltweit führendes Messtechnikunternehmen mit einer großen Vielfalt anspruchsvoller und vielseitig einsetzbarer Produkte bieten wir eine sehr abwechslungsreiche Aufgabenstellung mit großer Eigenverantwortung sowie der Chance zur maßgeblichen Mitgestaltung und Verbesserung wichtiger Unternehmensprozesse und unserer Rolle als Global Player.

Mehr zu unseren Leistungen finden Sie hier.

Sie fühlen sich von dieser interessanten und abwechslungsreichen Aufgabe angesprochen?
Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Hier finden Sie unsere Bewerbungstipps.

Kontakt

Martin Böhm
Hottinger Baldwin Messtechnik GmbH
Personalabteilung
Im Tiefen See 45
64293 Darmstadt

+49 6151 803-361
jobs@hbm.com

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